为更好地提供政府信息公开服务，方便公民、法人和其他组织依法获取本机关的政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，特编制本指南。

一、主动公开

(一)公开范围

本单位主动向社会免费公开的信息范围参见本单位编制的《海口市民政局政府信息公开目录》(以下简称《目录》)。公民、法人和其他组织可以在海口市人民政府网(网址：http://www.haikou.gov.cn)上查阅《目录》和相关内容。

(二)公开形式

对于主动公开信息，本单位主要采取网上公开的形式。网上公开具体网址为http://hksmz.haikou.gov.cn/xxgk/fdzdgknr/  其余网上未公开的信息，公民、法人和其他组织可以到本机关档案馆查阅。

（1）申请地点：长滨路第二行政办公区16北楼3楼。

（2）开放时间：8：30-12：00，14：00-17：30(节假日除外)。

（3）联系电话：0898-62723692、0898-68723696。

(三)公开时限

各类政府信息产生后，本单位将尽量在第一时间内予以公开，最晚自信息产生后的20日内公开。

二、依申请公开

公民、法人和其他组织需要本单位主动公开以外的政府信息，可以向本单位申请获取。本单位依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

属于本单位公开目录内的信息，公民、法人和其他组织向本单位申请获取的，除特殊情况外，本单位将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本单位申请获取的，本单位将依法处理。

(一)公开范围

本单位可以依申请公开的信息范围参见本单位编制的《海口市民政局政府信息公开目录》。 

(二)受理机构

受理机构为海口市民政局信息公开工作小组办公室，办公地址为海口市长滨三路9号16栋北三楼 ，办公时间为8：30-12：00，13：30-17：00(节假日除外)。

联系电话：0898—68723696

电子邮箱：hksmzj2014@haikou.gov.cn （本邮箱不直接受理公开申请，如有公开申请，请到申请公开页面办理。）

通信地址：海口市长滨三路9号16栋北三楼

邮政编码：570135

(三)申请的提出

向本单位提出申请的，可通过海口市民政局门户站“政府信息公开”栏目下的“依申请公开”栏目提交，也可在海口市人民政府网上在线提交申请，具体网址为http://www.haikou.gov.cn。

为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本单位确定信息的提示。

(四)申请的处理

本单位收到《申请表》后，对《申请表》进行审查。对于《申请表》填写不完整、内容不明确或未按要求提供有关身份证明材料的申请，将要求补充或更正。对于《申请表》填写完整且有关身份证明材料齐全的申请将正式登记受理。根据申请的内容，本机关自收到申请（指可以正式受理的申请）之日起20个工作日内作出答复。

如需延长答复期限，本机关将告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。申请公开的政府信息涉及第三方权益的，本机关征求第三方意见所需时间不计算在上述规定的期限内。

本机关依申请提供的政府信息将按照国家规定的标准收取检索、复制、邮寄等费用。

三、监督方式和程序

公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。

监督电话：68723715 68723678，传真号码： 68723701，

通信地址：海口市长滨三路9号16栋北三楼，邮政编码：570135。

认为本机关违反有关规定，侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。